Qui sommes-nous ?

Propriétaire : Hôtel Alpina, famille Marullaz
Statut : SARL
Siret : 38074008400013
Direction : Jean François et Marie Marullaz
Code APE : 551OZ
N° TVA intra : FR62 380740084
Adresse : 672, Les Bois Venants 74110 MORZINE – France
Tél : +33 4 50 79 05 24

L’adresse de notre site internet est : https://alpinahotel.com

Réservation et garanties

Les réservations sont considérées fermes après réception d’arrhes d’une valeur de 40% du montant total (sans les extras et hors promotions spéciales) 8030127- Elles sont déductibles en fin de séjour à condition que celle-ci soit respectée intégralement

Le solde est payable sur place au moment du départ. En cas de départ anticipé ou d’arrivée différée, le montant du séjour initial sera facturé. Toute réservation vaut autorisation expresse donnée à l’établissement de débiter la carte bancaire communiquée lors de la réservation du client. Ce débit pourra être effectué jusqu’à 48 heures après le départ .Toute chambre double occupée en single est majorée de 30%.

Frais d’annulation

Plus de 30 jours avant l’arrivée prévue, remboursement des arrhes.

De 30 à 15 jours avant l’arrivée prévue, 40% du séjour sera facturé.

Moins de 15 jours avant l’arrivée prévue, la totalité du séjour sera facturé, idem pour les  » no show »

Séjour écourté

En cas de séjour écourté : départ anticipé ou arrivée différée, la totalité du prix du séjour établi lors de la réservation sera facturé.

Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées avant 10 heures.

Il est rappelé au client que conformément à l’article L 121-21-8-12° du Code de la Consommation qu’il ne dispose pas du droit de rétractation  prévu à l’article L121-21 du Code de la Consommation.

Médiation de la consommation

Conformément au Décret du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, les coordonnées du Médiateur Tourisme et Voyage sont :

Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17

Après avoir saisi le service réservation et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les modalités de saisine sont disponibles sur le site : www.mtv.travel.