Conditions générales de vente

L' hôtel ne dispose pas de chambre équipée pour les personnes à mobilité réduite.

Réservation et garanties

Voir dans nos offres spéciales, les conditions spéciales de remboursement des arrhes liées à la pandémie.

Les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation de chambre de l’hôtel Alpina Morzine. Toute réservation implique nécessairement l’acceptation totale de votre part des présentes conditions générales de vente.

Votre réservation doit être confirmée par écrit, courrier, mail etc

Les réservations ne sont considérées fermes qu'accompagnées d'arrhes d'une valeur de 30% du séjour, déductibles à la fin de celui-ci.

Toute chambre double occupée en single est majorée de 30%.

Chèques ANCV acceptés jusqu'à 300 €

Frais d'annulation

Plus de 30 jours avant l'arrivée prévue, remboursement des arrhes.

De 30 à 15 jours avant l'arrivée prévue, 40% du séjour sera facturé.

Moins de 15 jours avant l'arrivée prévue, la totalité du séjour sera facturé, idem pour les " no show"

Séjour écourté

En cas de séjour écourté : départ anticipé ou arrivée différée, la totalité du prix du séjour établi lors de la réservation sera facturé.

Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées avant 10 heures.

Il est rappelé au client que conformément à l'article L 121-21-8-12° du Code de la Consommation qu'il ne dispose pas du droit de rétractation  prévu à l'article L121-21 du Code de la Consommation.

Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d'annulation  et/ou de modification de la réservation.

Non compris dans le tarif : Taxe de séjour 1.50 euros par jour et par personne.

Pour toute arrivée après 21h00, veuillez contacter l'hôtel afin de communiquer votre horaire probable d'arrivée

• Heure d'arrivée: 15h00-21h00
• Heure de départ: 7h30-10h00

Possibilité de souscrire une assurance annulation lors de votre réservation.

Divers 

Nous acceptons les animaux domestiques en chambres, mais pas dans la salle de restaurant et sous réserve de nous en informer avant votre arrivée.

Tout objet manquant lors du départ: drap de bain, peignoir, sèche cheveux, tableau sera facturé dans les 48h suivant votre départ.

Litiges

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS

En cas de litige, le consommateur peut aussi utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) disponible en utilisant le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR